Supporters activeren

Supporters activeren

Zet een online bericht om in een maatschappelijke beweging.

Ontdek hoe je volgers kunt motiveren om je goede doel op een actieve manier te promoten. Mensen kunnen op veel manieren een steentje bijdragen, bijvoorbeeld door zich uit te spreken, evenementen bij te wonen of vrijwilligerswerk te doen.

Laat anderen je boodschap delen. Wees duidelijk over waarvoor je staat en hoe mensen hun eigen stem kunnen gebruiken om je boodschap te verspreiden.

Definieer acties die kunnen worden ondernomen

Mensen online activeren, kan zeer effectief zijn als je veel mensen nodig hebt om hun steun voor je doel te betuigen, bijvoorbeeld als je de maatschappelijke vraag voor een wetswijziging wilt tonen of de culturele acceptatie van een minderheidsgroep wilt stimuleren. Als je je Facebook-community concrete acties geeft die ze online kunnen uitvoeren, helpt dit ook nieuwe mensen aan te trekken en biedt het supporters snelle en eenvoudige manieren om deel te nemen en je boodschap te verspreiden. Vraag mensen om bijvoorbeeld de volgende online acties uit te voeren:

  • Een bericht, foto, video, artikel of infographic van je pagina delen
  • Hun profielfoto wijzigen
  • Een toezegging ondertekenen
  • Een bekende persoon aanmoedigen of bedanken via een tag, e-mail of ondertekende brief
  • Een T-shirt of andere merchandise kopen
  • Een bericht plaatsen over je goede doel om hun vrienden te informeren
  • Een persoonlijk verhaal delen dat is gerelateerd aan je goede doel

Soms zijn mensen bereid om meteen te handelen. En soms willen je paginavolgers eerst meer informatie voordat ze een bijdrage doen. Probeer verschillende benaderingen en hulpvragen om erachter te komen wat het beste werkt voor je community.

Denk na over de vorm van je aanzet tot actie

Mensen inspireren om actie te ondernemen, gaat niet alleen om wat je ze vraagt te doen, maar ook om hoe je dit vraagt. De manier waarop je je aanzet tot actie vormgeeft, is belangrijk en er zijn een aantal dingen om aan te denken als je er een maakt op Facebook.

  1. Vraag de juiste mensen. Verfijn je berichten en maak ze relevant voor mensen die bijzondere interesse hebben in de problemen die je probeert op te lossen. Kom erachter wie je probeert te bereiken en hoe je je doelgroep kunt bereiken.
  2. Definieer het probleem. Leg een duidelijk probleem voor dat emoties oproept. Als je een probleem beschrijft op een manier waarbij mensen iets voelen, inspireert dit ze op een natuurlijke wijze om een oplossing te zoeken. Bij een duidelijk gedefinieerd probleem spreekt het voor zich hoe iemands hulp een verschil kan maken.
  3. Vraag een specifieke actie uit te voeren. Vertel mensen over één actie die ze kunnen uitvoeren als reactie op hoe ze zich voelen door het probleem. Geef een bondige en duidelijke uitleg over de actie die mensen kunnen uitvoeren.
  4. Maak het eenvoudig. Probeer het proces van de actie eenvoudig voor mensen te maken. Hoe minder klikken, stappen of beslissingen je actie behelst, hoe waarschijnlijker ze je actie zullen voltooien. Als je mensen naar een website of extern platform stuurt, stuur ze dan rechtstreeks naar de pagina waar ze de actie kunnen uitvoeren. Herhaal je duidelijke aanzet tot actie bovenaan de pagina waar je mensen naartoe stuurt. Plaats actieknoppen of formulieren in de buurt van je aanzet tot actie bovenaan de pagina. Plaats andere inhoud onder de aanzet tot actie en beperk deze inhoud tot een minimum.

TIP: als je missie wat ingewikkelder is, probeer deze dan op te delen in kleinere doelstellingen die je kunt koppelen aan afzonderlijke aanzetten tot actie. Hoe specifieker je hulpvraag aan mensen is, hoe eenvoudiger het voor ze is om te zien hoe hun deelname leidt tot impact.

Laat een duidelijke behoefte zien

Mensen ondernemen actie online als ze geloven dat dit verandering teweegbrengt in het echte leven. Zorg dat je verzoeken om steun ambitieus, maar realistisch zijn. Beschrijf de verandering waarnaar je streeft, hoe deze kan worden gerealiseerd en hoe de acties die mensen uitvoeren, kunnen helpen.

  • Gebruik voorbeelden. Toon de potentiële impact door te verwijzen naar een moment in het verleden waarop veel mensen in actie kwamen en dit tot concrete resultaten leidde. Bijvoorbeeld een petitie voor het Witte Huis waarvoor in 30 dagen 100.000 handtekeningen werden opgehaald en die een officiële reactie ontving, of een ingezameld bedrag van $ 100 miljoen voor de strijd tegen ALS, dankzij mensen die video’s opnamen en hun vrienden uitdaagden ook deel te nemen.
  • Krijg inzicht in de beweegredenen van je doelgroep. Voor jou is het misschien vanzelfsprekend waarom mensen je goede doel belangrijk moeten vinden en in actie moeten komen. Je doelgroep besteedt echter niet zoveel tijd als jij aan het onderzoeken van je doel. Kom met argumenten die ze zullen aanspreken, zodat jullie elkaar begrijpen.
  • Je verzoek om actie is het belangrijkst. Verberg de aanzet tot actie niet. Bied gepaste context zodat mensen begrijpen waarom ze in actie moeten komen, maar zorg dat je verzoek om actie de boventoon voert.
Inspireer mensen om hun verhalen te delen

In veel campagnes worden mensen gevraagd hun eigen verhalen en gedachten te plaatsen. Berichten van je supporters zijn krachtig, omdat ze benadrukken waarom je doel belangrijk is voor mensen. De berichten worden ook gelezen door vrienden van deze mensen en dit kan je helpen de reputatie en het volgersaantal van je organisatie verder te ontwikkelen. Spoor mensen aan hun eigen stem te laten horen in je campagnes.

Geef voorbeelden. Geef een authentiek voorbeeld van het soort inhoud dat je wilt dat mensen delen. Dit kan een verhaal, citaat, foto of video zijn van iemand uit je team of in je community. Als je regelmatig voorbeelden deelt, kan dit anderen ook inspireren om iets te delen. Als je voorbeelden deelt, denk er dan over na welke dingen mensen vaak delen met hun vrienden op Facebook. Is er een hashtag die of logo dat mensen kunnen gebruiken om aan te geven dat hun bericht onderdeel is van je campagne? Kun je het eenvoudiger voor mensen maken om foto’s en video’s van goede kwaliteit te delen door een instructiegids aan te bieden?

TIP: probeer mensen zowel direct als indirect te vragen hun persoonlijke verhalen te delen. Sommige community’s reageren goed op directe verzoeken en andere reageren beter als het delen op een organische manier verloopt.

Vind inhoud die al door mensen wordt gemaakt. Mensen nemen niet altijd contact met je op wanneer ze de behoefte hebben een verhaal te delen dat is gerelateerd aan je doel of organisatie. Kijk uit naar goede verhalen die relevant zijn voor je werk. Hier volgen een aantal manieren waarop je deze verhalen kunt vinden:

  • Zoeken. Zoek naar inhoud met gebruik van de zoekbalk, zodat je op Facebook en Instagram kunt zoeken op de naam van je organisatie en op relevante trefwoorden.
  • Tags. Mensen kunnen je pagina taggen door @ te typen voor je paginanaam en je pagina te kiezen in een vervolgkeuzemenu. Ga naar Hulpmiddelen voor paginabeheerders en kies Activiteit onder Meldingen om berichten te bekijken waarin je pagina is getagd.
  • Hashtags. Zoek naar hashtags die te maken hebben met je goede doel om inhoud te vinden die relevant is voor je organisatie, zelfs als je organisatie niet wordt genoemd.
  • Opmerkingen. Lees de opmerkingen bij je eigen paginaberichten. Je kunt een gesprek starten door te antwoorden op opmerkingen en te vragen of iemand een verhaal heeft dat hij of zij wil delen. Als je zo’n verhaal, foto of video vindt, kun je jezelf en je organisatie voorstellen en door een opmerking bij het bericht te plaatsen of door de betreffende persoon een privébericht te sturen. Vraag om meer achtergrondinformatie over het verhaal en vraag toestemming om het op je pagina te delen. Als je het verhaal van iemand anders plaatst, benoem en bedank diegene dan in je bericht, tenzij de persoon aangeeft anoniem te willen blijven.

Bijdragen vieren. Je kunt bijdragen van mensen tonen en ze ervoor bedanken, zodat ze erkenning krijgen en worden aangespoord meer te delen. Licht verhalen, foto’s, video’s en citaten van supporters uit op je pagina en website. Je kunt ook zoeken naar manieren om je actiefste supporters extra erkenning te geven. Noem ze bijvoorbeeld tijdens een openbaar evenement, laat een prominent persoon ze op Facebook bedanken of deel hun verhaal in een persmededeling. Misschien vindt je community het ook leuk om deel te nemen aan een vriendschappelijke strijd, waarin je de actiefste en creatiefste deelnemers beloont.

Gepassioneerde volgers kunnen sterke vertegenwoordigers worden van het werk van je organisatie. Zoek naar manieren om mensen te inspireren die erg veel geven om je goede doel en bied ze mogelijkheden om namens jou de leiding te nemen, zowel online als offline.

Bied vaste mogelijkheden. Ontwikkel een patroon van vrijwilligersmogelijkheden waar supporters op kunnen bouwen. Met een vaste planning kunnen mensen activiteiten makkelijker in hun routine integreren. Je kunt evenementen op Facebook gebruiken om rechtstreeks op je pagina een vrijwilligersagenda te maken. Je kunt ook een verzoek plaatsen waarin je vrijwilligers vraagt in een opmerking aan te geven wanneer ze beschikbaar zijn. Dit helpt je te peilen hoeveel animo er is.

Laat mensen zien wat ze kunnen verwachten. Veel mensen hebben een goed doel dat ze belangrijk vinden, maar weten niet hoe ze kunnen helpen. Geef specifieke manieren aan waarop mensen je organisatie kunnen helpen door uit te leggen wat je nodig hebt en wat ze kunnen doen. Vertel mensen over de soorten taken die moeten worden gedaan en hoeveel tijd en inspanning ze kosten, zodat mensen een idee krijgen van wat het betekent om vrijwilliger te zijn bij je organisatie.

TIP: overweeg vrijwilligersactiviteiten voor duo’s of groepen in je planning op te nemen. Dit maakt het makkelijker voor mensen een vriend uit te nodigen. Zo groeit je netwerk en worden mensen gestimuleerd om te komen.

Spreek mensen op lokaal niveau aan. Facebook helpt mensen aan informatie over activiteiten in hun eigen omgeving. Als je werk op een bepaalde geografische locatie is gericht, kun je op Facebook op trefwoorden zoeken om andere mensen, bedrijven en groepen in jouw regio te vinden die je goede doel misschien ook belangrijk vinden. Je kunt bijvoorbeeld zoeken op ‘schoon water in Seattle’ om community’s te vinden die zich richten op schoon water. Filter je zoekresultaten op mensen, pagina’s, plaatsen, groepen, evenementen en meer, door de tabbladen bovenaan de zoekresultaten te gebruiken. Vervolgens kun je contact opnemen over steun of samenwerking.

Je sterkste supporters aanspreken

Doe individuele verzoeken. Mensen reageren eerder op persoonlijke verzoeken dan op algemene aanzetten tot actie. Tag mensen die in het verleden hebben deelgenomen aan je activiteiten of neem contact met ze op via Messenger, e-mail of telefoon. Zeg duidelijk dat je persoonlijk contact opneemt om je verzoek te doen.

Start een ambassadeursprogramma. Als je mensen een stimulans wilt geven om zich extra in te zetten voor je organisatie, kun je overwegen een groep te maken met leden die speciale berichten, merchandise en erkenning krijgen. Je kunt ook evenementen organiseren waar ambassadeurs elkaar kunnen ontmoeten en van elkaar kunnen leren.

Plan een verscheidenheid aan activiteiten. Creëer mogelijkheden voor mensen om op verschillende niveaus van complexiteit en verplichting deel te nemen, afhankelijk van hun interesses en beschikbaarheid. Sommige activiteiten vinden bijvoorbeeld plaats op een middag of in een weekend, zoals het opruimen van een wijk. Andere kunnen maandenlang duren, zoals inzamelingsacties of het trainen voor een wedstrijd. Als je meer opties biedt, geef je mensen meer kans deel te nemen.

Verstrek actiepakketten. Nodig supporters uit om namens je organisatie een evenement of activiteit te coördineren. Verstrek actiepakketten die supporters kunnen gebruiken om ervoor te zorgen dat hun activiteiten zijn afgestemd op je doelstellingen. Op deze manier bewaak je je merk en reputatie. Vul het actiepakket met dingen die nodig zijn om een activiteit te organiseren, zoals afbeeldingen voor op T-shirts, af te drukken brochures, promotieposters, cadeaus en meer. Voeg instructies bij waarin je uitlegt hoe het actiepakket kan worden gebruikt om impact te maken.

Als de kosten van het maken en verzenden van voorwerpen een probleem zijn, overweeg dan een digitaal actiepakket te maken. Je kunt een service voor het delen van bestanden gebruiken om informatiebronnen te uploaden en de link delen op de pagina of in het evenement van je organisatie.

Opvolgen

Uit je dankbaarheid. Bedank mensen persoonlijk voor hun tijd en bijdrage. Stimuleer je team om de tijd te nemen topsupporters te bedanken met handgeschreven kaarten, telefoongesprekken of e-mails. Maak een bedankafbeelding die je kunt delen op je pagina om je supporters in het zonnetje te zetten.

Vier het werk dat mensen doen. Plaats foto’s en video’s op de pagina van je organisatie waarin het harde werk van je supporters wordt uitgelicht. Tag mensen wanneer dit kan en vraag mensen andere vrienden te taggen die hen hebben geholpen of gesteund. Als je de middelen hebt, maak dan video’s met samenvattingen van je evenementen en herinner mensen aan je missie en aan hoe ze je kunnen blijven helpen.