Historia de éxito Pakistan's Ministry of Health

El Ministerio de Salud de Pakistán impulsa las donaciones de sangre voluntarias mediante la función Donaciones de sangre de Facebook

Programa de Transfusión Segura de Sangre del Gobierno de Pakistán

El objetivo que la Organización Mundial de la Salud (OMS) tiene para todos los países del mundo es que sus suministros de sangre provengan de donaciones voluntarias y no pagas. Pakistán se enfrenta a una escasez crónica de sangre, provocada por un ecosistema fragmentado en el que familiares y amigos tienen la responsabilidad de encontrar fuentes seguras de sangre para sus seres queridos en momentos de necesidad.

Como el sexto país más grande del mundo, con una población de 207 millones, Pakistán tiene 154 millones de usuarios de teléfonos celulares y 41 millones de usuarios activos de Facebook. En un contexto de conectividad generalizada, a menudo las personas acuden a sus redes de Facebook para encontrar a donadores de sangre, mediante miles de publicaciones relacionadas todos los meses.

El Programa de Transfusión Segura de Sangre (SBTP) del Ministerio Nacional de Servicios, Regulación y Coordinación de Salud de Pakistán (NHSRC) se asoció con Facebook en 2018 para apoyar al país en su iniciativa por cambiar a un modelo de 100% de donaciones voluntarias y abordar las concepciones erróneas sobre el proceso de donación de sangre. Desde entonces, más de 5 millones* de personas en Pakistán se registraron como donadores de sangre.
*Datos a junio de 2020

Misión

El Programa de Transfusión Segura de Sangre (SBTP) tiene como objetivo establecer un servicio de transfusión de sangre administrado de manera eficiente y para todo el país. Para ello, se centralizarán la recolección de sangre y el procesamiento y, al mismo, se garantizará que todos los bancos de sangre cumplan con los estándares de calidad y seguridad de la OMS. Para ayudar a cambiar el paradigma en Pakistán, que depende de las donaciones de reemplazo por parte de los familiares, y garantizar un 100% de donaciones voluntarias, el SBTP aprovecha la función de Donaciones de sangre de Facebook a fin de crear conciencia y facilitar las operaciones.

Historia de éxito

El Programa de Transfusión Segura de Sangre lanzó un piloto de la función Donaciones de sangre de Facebook en cinco bancos de sangre en las principales ciudades de Pakistán. En el transcurso de seis meses, cada banco de sangre piloto implementó un cuestionario para los donantes y realizó un seguimiento de métricas clave, como registros, llamadas telefónicas, visitas y donaciones. Los resultados no solo demostraron la eficacia de la herramienta al momento de incrementar las donaciones voluntarias, sino que también le brindó al SBTP estadísticas sobre cómo maximizar el alcance a los donantes.

“Facebook le brindó a Pakistán una función efectiva de donación de sangre que ayuda a cambiar un paradigma y pasar de depender de las donaciones de reemplazo por parte de los familiares a un 100% de donaciones voluntarias”.

Dr. Hasan Abbas Zaheer, excoordinador nacional, Programa de Transfusión Segura de Sangre del Gobierno de Pakistán

Impacto

Con el SBTP, se logró aumentar la cantidad de donaciones de sangre voluntarias y contribuir a un suministro de sangre más sustentable. Para ello, se utilizó Facebook para crear conciencia y comunicarles a las personas dónde y cuándo pueden donar sangre. De esta manera, Facebook demostró ser una herramienta eficaz para dirigirse a públicos más amplios.

Al día de la fecha, 4,5 millones de personas en Pakistán se registraron como donantes de sangre. Los resultados de un programa piloto con cinco bancos de sangre regionales demostraron que tres de cada cinco de ellos recibieron más del 50% de sus donaciones voluntarias directamente de Facebook.

  • Tres de cada cinco bancos de sangre recibieron más del 50% de sus donaciones de sangre voluntarias directamente de Facebook.

Uno de estos bancos de sangre es el Centro Regional de Sangre de Bahawalpur (RBC) en la provincia de Punyab. Facebook aumentó considerablemente el alcance orgánico de la organización para que pudieran acceder e interactuar con un público mucho más grande que antes. Las donaciones de sangre a través de Facebook también demostraron ser muy efectivas al momento de reclutar donantes voluntarios, y el método fue mucho más rápido y rentable que otras maneras tradicionales de publicidad. Luego de utilizar la función Donaciones de sangre de Facebook, las donaciones de sangre voluntarias se duplicaron y ahora el 58% del suministro mensual de sangre proviene directamente de donantes de Facebook.

  • El RBC de Bahawalpur recibe el 58% de su suministro mensual de sangre directamente de donantes de Facebook.

Luego del éxito del programa piloto, los centros de todo el país comenzaron a usar la función Donaciones de sangre. La asociación entre SBTP y Facebook impulsó las iniciativas nacionales de promoción de donaciones de sangre voluntarias, creación de conciencia sobre la seguridad de las transfusiones e incremento de la participación de la comunidad en general. Como resultado, el SBTP modificó su estrategia nacional para la movilización de donantes a fin de incluir los medios sociales como una manera efectiva de ayudar a satisfacer la necesidad de donantes de sangre del país. En la actualidad, el SBTP ve a los medios sociales como una herramienta clave para cambiar el paradigma de una dependencia de las donaciones de reemplazo por parte de los familiares a un 100% de donaciones voluntarias regulares.

“Cuando nos asociamos con Facebook, nos sorprendió ver el bien social que podemos hacer a través de esta plataforma. Los miembros de nuestro equipo comenzaron a ver a los medios sociales como una herramienta potencial que se puede utilizar para respaldar los sistemas sanitarios y la comunidad”.

Zahid Qazi, gerente de Movilización, Centro Regional de Sangre de Bahawalpur